Vásárlási feltételek
Általános szerződési feltételek
Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák a Knauz Energie Kft. (székhely: 9183 Mosonszentmiklós, Radnóti M. utca 17., adószám: 32004735208), mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó feltételeket. Kérjük, csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában jön létre, nem minősül írásbeli szerződésnek.
Szolgáltató adatai
- Cégnév: Knauz Energie Kft.
- Székhely: 9183 Mosonszentmiklós, Radnóti M. utca 17.
- E-mail: info@knauz-energie.hu
- Telefonszám: +36 20 520 3500
- Cégjegyzékszám: 08 09 034649
- Adószám: 32004735208
- Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt., 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41., info@rackhost.hu
- Szerződés nyelve: magyar
Alapvető rendelkezések
Jelen ÁSZF-re a magyar jog, különösen a 2013. évi V. törvény (Ptk.) és a 2001. évi CVIII. törvény irányadó.
- 1.2. Az ÁSZF hatálya és módosítása a weboldalon történő közzététellel történik.
- 1.3. A webshop szerzői jogvédelem alatt áll, tilos másolni, terjeszteni.
- 1.4. A webshop szolgáltatásai a technikai lehetőségek szerint folyamatosan elérhetők.
Adatkezelési szabályok
Az adatkezelés részleteit az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.
Megvásárolható termékek
- A termékek online és személyesen is elérhetők lehetnek.
- Az árak tartalmazzák az ÁFÁ-t, de nem feltétlenül tartalmazzák a szállítási és csomagolási díjat.
- A termékadatlapokon szereplő képek illusztrációk is lehetnek.
- Akciók esetén az akció időtartama mindig feltüntetésre kerül.
Rendelés menete
- Bejelentkezés, termék kiválasztása, kosárba helyezés.
- Adatbeviteli hibák javítása a kosárban lehetséges.
- Fizetési és szállítási mód kiválasztása.
- A megrendelés visszaigazolása elektronikus úton történik, legkésőbb 48 órán belül.
Feldolgozás és teljesítés
- A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik.
- A teljesítés a visszaigazolástól számított 1–5 munkanapon belül történik.
- Ha a termék nem elérhető, a vásárlót haladéktalanul értesítjük, és a vételárat visszatérítjük.
Elállási jog
A vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján.
Az elállási szándékot írásban kell jelezni. A terméket sértetlen állapotban kell visszaküldeni, és az árat 14 napon belül visszatérítjük. Egyes termékek esetén az elállási jog nem gyakorolható (pl. bontott higiéniai termék).
Garancia, jótállás
Termékeinkre X hónap garanciát vállalunk. Meghibásodás esetén ügyfélszolgálatunkon vagy a garanciajegyen megjelölt szervizekben kaphat segítséget. Részletek: 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, valamint a Ptk. vonatkozó részei.
Panaszkezelés
Székhely: 9183 Mosonszentmiklós, Radnóti M. utca 17.
E-mail: info@knauz-energie.hu
Telefon: +36 20 520 3500
A panaszokat írásban vagy elektronikus úton is fogadjuk. A válaszadási határidő: legfeljebb 30 nap.
Vegyes rendelkezések
A Szolgáltató és a Felhasználó esetleges vitás ügyeiket elsőként békés úton próbálják rendezni.
Megegyezés hiányában a Mosonmagyaróvári Járásbíróság illetékességét kötik ki.
Mosonszentmiklós, 2023. május 25.
Adatkezelési tájékoztató
Üzemeltető adatai:
Cégnév: Knauz-Energie Kft.
Székhely: 9151 Abda, Bécsi utca 1
Telefon: +36 20 520 3500
E-mail: webshop.knauz.energie@gmail.com
Kapcsolattartó neve: Knauz Gergő
Webáruház neve: webshop-knauz-energie
1. Bevezetés
Jelen adatvédelmi tájékoztató célja, hogy a Knauz-Energie Kft. (a továbbiakban: Adatkezelő) tájékoztassa Önt a személyes adatok kezelésének módjáról a webshop-knauz-energie webáruházban.
2. Az adatkezelés jogalapja és célja
Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása, valamint a szerződés teljesítése. Az adatkezelés célja a megrendelések teljesítése, ügyfélszolgálati kapcsolattartás, valamint jogi kötelezettségek teljesítése.
3. Kezelt adatok köre
- Név
- Szállítási és számlázási cím
- Telefonszám
- E-mail cím
- Megrendelés adatai
- IP-cím
4. Adatfeldolgozók
A webshop üzemeltetésében közreműködő szolgáltatók (pl. UNAS, futárszolgálatok, könyvelő iroda stb.) adatfeldolgozóként működnek közre.
5. Az adatok tárolásának időtartama
A személyes adatokat a jogszabályban meghatározott ideig, illetve a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük.
6. Az érintettek jogai
Önt az alábbi jogok illetik meg: tájékoztatáshoz való jog, helyesbítéshez való jog, törléshez való jog, adatkezelés korlátozásához való jog, adathordozhatósághoz való jog, tiltakozás az adatkezelés ellen.
7. Jogorvoslat
Amennyiben úgy érzi, hogy jogai sérültek, fordulhat az Adatkezelőhöz, vagy panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH). Web: www.naih.hu
Kelt: Abda, 2025. 06. 25.
Knauz-Energie Kft.
1. Üzemeltető adatai
Cégnév: Knauz-Energie Kft.
Székhely: 9151 Abda, Bécsi utca 1
Telefonszám: +36 20 520 3500
E-mail: webshop.knauz.energie@gmail.com
Webáruház: https://www.knauz-energiestore.euKapcsolattartó: Knauz Gergő
2. Alapvető rendelkezések
Jelen ÁSZF a Knauz-Energie Kft. által üzemeltetett webáruházban történő vásárlás szabályait tartalmazza. A szerződés a vásárló és a szolgáltató között jön létre, magyar nyelven, elektronikus úton.
3. A megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
A webáruházban napelemes és egyéb energetikai termékek érhetők el. A termékekre vonatkozó árak nettó árak, forintban/euróban értendők.
4. Rendelési információk
A vásárlás történhet regisztrációval vagy anélkül. A rendelés leadása után e-mailben automatikus visszaigazolást küldünk. A szerződés a visszaigazolással jön létre.
5. Szállítási feltételek
A termékeket futárszolgálattal (pl. GLS, MPL) kézbesítjük. A szállítási díjak a pénztárban jelennek meg.
6. Fizetési módok
Bankkártyás fizetés
Előre utalás
Utánvét (készpénz vagy kártya)
7. Elállási jog
A vásárló 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Az elállási szándékot e-mailben kell jelezni. A terméket sértetlen állapotban kell visszaküldeni. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
8. Szavatosság, jótállás
Termékeinkre a vonatkozó jogszabályok szerinti szavatosság és jótállás érvényes. Probléma esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
9. Panaszkezelés, ügyfélszolgálat
E-mail: webshop.knauz.energie@gmail.com
Telefon: +36 20 520 3500
Hétfőtől péntekig: 8:00–16:00
10. Adatkezelés
Az adatkezelés részleteit az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.
